Phishing nos cuidados de saúde: Formação de sensibilização que funciona

O phishing nos cuidados de saúde é um problema crescente.
Hospitais, clínicas e seguradoras de toda a Europa estão a ser alvo de esquemas de correio eletrónico que induzem o pessoal a clicar em ligações ou a partilhar credenciais. Estes ataques parecem muitas vezes reais - e funcionam. Mas há uma forma comprovada de os impedir: a formação de sensibilização.

phishing nos cuidados de saúde

Porque é que o phishing nos cuidados de saúde é tão perigoso

O phishing é a principal ameaça cibernética que os hospitais e prestadores de cuidados de saúde enfrentam na Alemanha, Áustria e Suíça.
Mesmo com firewalls e filtros instalados, os ataques por correio eletrónico continuam a ser bem sucedidos - porquevisam os seres humanos e não apenas os sistemas.

Os ambientes de cuidados de saúde estão particularmente em risco:

  • O pessoal trabalha sob pressão

  • O correio eletrónico é o principal canal de comunicação

  • Muitos sistemas estão desactualizados ou não foram corrigidos

  • Equipas multilingues tornam o phishing mais difícil de detetar

Os cibercriminosos exploram estes factores com mensagens de correio eletrónico que imitam fontes de confiança: resultados de laboratório, actualizações de pacientes, pedidos de RH ou alertas de segurança.

O custo do phishing nos cuidados de saúde

O impacto de um ataque de phishing vai muito para além das TI. Os exemplos do mundo real incluem:

  • Um ataque de ransomware em Düsseldorf obrigou um hospital a ficar offline, contribuindo para a morte de um doente

  • As seguradoras austríacas perderam milhares de credenciais devido a mensagens de correio eletrónico de phishing relacionadas com a COVID-19

  • As clínicas suíças foram objeto de escrutínio público após a violação de dados de pacientes

Em termos financeiros, uma violação típica custa entre 4 e 6 milhões de euros em recuperação, coimas e danos para a reputação. Ao abrigo do RGPD, os prestadores de cuidados de saúde podem ser multados até 20 milhões de euros ou 4% do volume de negócios anual.

Phishing nos cuidados de saúde - o desafio

Como a formação de sensibilização reduz os riscos

A formação de sensibilização transforma o pessoal de risco de segurança em defensor cibernético. Eis como ajuda:

Campanhas de phishing simuladas

Os funcionários aprendem a detetar ameaças reais de phishing - sem consequências reais.

Microaprendizagem baseada em funções

Módulos curtos e relevantes aumentam a retenção e adaptam-se aos fluxos de trabalho clínicos.

Entrega multilingue

A formação nas línguas maternas (DE/FR/IT/EN) melhora a participação.

Análise comportamental

Acompanhar as melhorias ao longo do tempo e direcionar o apoio para onde é necessário.

Simulações de alta frequência

A realização de simulações de phishing a cada 4-6 semanas pode reduzir os cliques de phishing bem sucedidos até 67%.

O phishing nos cuidados de saúde precisa de uma estratégia centrada no ser humano

As ferramentas técnicas travam o malware. Mas só as pessoas com formação podem travar o phishing.
A incorporação da sensibilização nos processos de integração, comunicação com os líderes e conformidade cria hábitos de segurança a longo prazo.

As clínicas que criam uma cultura de comunicação segura e de aprendizagem baseada na prática vêem:

  • Menos violações

  • Deteção mais rápida de incidentes

  • Reforço do posicionamento regulamentar

  • Prémios de seguro mais baixos

Descarregar o relatório completo sobre phishing nos cuidados de saúde

Este resumo baseia-se num relatório de investigação pormenorizado da Lucy Security, intitulado:
"Cyber Threats in European Healthcare: Combating Phishing and Fraud Through Awareness Training" (Combater o phishing e a fraude através da formação de sensibilização).

Clique aqui para ver o relatório completo

Inclui estudos de casos reais, estatísticas, orientações regulamentares (GDPR, revDSG, BDSG) e uma lista de verificação de 10 passos para a implementação da sensibilização.

Phishing nos cuidados de saúde

 

Considerações finais: Parar o phishing nos cuidados de saúde começa com as pessoas

O phishing nos cuidados de saúde não é apenas um problema informático - é um problema humano.
Apesar das firewalls, dos filtros e das ferramentas de endpoint, os atacantes continuam a ter êxito porque exploram a confiança, a urgência e o erro humanos.

É por isso que a formação de sensibilização é essencial. Ensina aos funcionários o que devem procurar, como reagir sob pressão e quando devem comunicar mensagens de correio eletrónico suspeitas. Ao longo do tempo, isto cria uma defesa de primeira linha que nenhum software sozinho consegue igualar.

Para os prestadores de cuidados de saúde na região DACH - e não só - a mensagem é clara:
Se pretende reduzir as violações, proteger os doentes e cumprir as expectativas de conformidade, tem de investir nos seus colaboradores.

A formação não é um extra opcional. É uma defesa operacional.

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